Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos relativos a la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Utilizamos sus Datos Personales para prestar y mejorar el Servicio. Recopilamos, utilizamos y divulgamos su información tal como se describe en esta Política de Privacidad y, cuando la legislación aplicable lo exija, únicamente cuando contemos con una base jurídica válida para ello, incluido su consentimiento (cuando este sea necesario).

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está escrita en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las definiciones que figuran a continuación tendrán el mismo significado, independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A efectos de esta Política de Privacidad:

  • Cuenta significa una cuenta única creada para que usted pueda acceder a nuestro Servicio o a partes del mismo.

  • Entidad afiliada significa una entidad que controla, es controlada por, o se encuentra bajo control común con una parte, donde el término «control»… significa la titularidad del 50 % o más de las acciones, participaciones en el capital u otros valores con derecho a voto para la elección de los administradores u otro órgano de gestión.

  • Empresa (denominada en esta Política de Privacidad como «la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro/a/os/as») hace referencia a Tu Primera Bicicleta.

  • Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen, entre otros usos, detalles sobre su historial de navegación en dicho sitio web.

  • País/Estado hace referencia a: España.

  • Dispositivo significa cualquier aparato que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.

  • Datos personales (o «información personal») es cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

    Utilizamos los términos «datos personales» e «información personal» indistintamente, a menos que una ley exija el uso de un término específico.

  • Servicio hace referencia al Sitio web.

  • Proveedor de servicios significa cualquier persona física o jurídica que trata los datos en nombre de la Empresa.

    • Se refiere a empresas o personas ajenas a la Compañía, contratadas por esta para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar tareas relacionadas con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.

  • Datos de uso se refiere a la información recopilada automáticamente, ya sea generada por el uso del Servicio o proveniente de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

  • Usuario significa cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.

  • Sitio web se refiere a Tu Primera Bicicleta, accesible a través de https://pfb.com.mx.

  • Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de su información personal

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros elementos, lo siguiente:

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su dispositivo, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que usted visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa en dichas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando usted accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, es posible que recopilemos automáticamente cierta información, que incluye, entre otros elementos, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, el sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos tecnologías de seguimiento (como cookies) para realizar un seguimiento de……la actividad y mejorar nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

  • Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
  • Balizas web (web beacons). Ciertas secciones de nuestro Servicio pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominadas «clear gifs», «pixel tags» o «single-pixel gifs») que permiten a la empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado dichas páginas y obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web (como registrar la popularidad de una sección determinada o verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser «persistentes» o «de sesión». Las cookies persistentes permanecen en su ordenador personal o dispositivo móvil incluso cuando usted no está conectado, mientras que las cookies de sesión se eliminan en cuanto cierra su navegador web.

Cuando la ley lo exige, utilizamos cookies no esenciales (es decir, cookies distintas de las necesarias o esenciales que se describen a continuación) únicamente con su consentimiento. Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o mediante la configuración de su navegador o dispositivo. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a dicha retirada.

Utilizamos tanto cookies de sesión como persistentes para los fines que se indican a continuación:

  • Cookies necesarias o esenciales

    Tipo: Cookies de sesión

    Administradas por: Nosotros

    Finalidad: Estas cookies son indispensables para ofrecerle los servicios disponibles a través del sitio web y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de sus cuentas.

Sin estas cookies, no es posible prestar los servicios que usted ha solicitado; por tanto, utilizamos estas cookies exclusivamente para ofrecerle dichos servicios.

  • Cookies de aceptación de la política o el aviso sobre cookies

    Tipo: Cookies persistentes

    Administradas por: Nosotros

    Finalidad: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web y registran las opciones de consentimiento que usted ha seleccionado, de modo que podamos respetar dichas elecciones en futuras visitas.

  • Cookies de funcionalidad

    Tipo: Cookies persistentes

    Administradas por: Nosotros

    Finalidad: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que usted realiza al utilizar el sitio web, como sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El objetivo de estas cookies es ofrecerle una experiencia más personalizada y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que utilice el sitio web.

    • Uso de sus datos personales

    La empresa puede utilizar los datos personales para los siguientes fines:

    • Para prestar y mantener nuestro servicio, lo que incluye supervisar el uso de nuestro servicio.

    • Para gestionar su cuenta: para gestionar su registro como usuario del servicio.

    Los datos personales que usted proporciona pueden permitirle acceder a diferentes funcionalidades del Servicio que están a su disposición como usuario registrado.

  • Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y formalización del contrato de compraventa de los productos, artículos o servicios que usted ha adquirido, o de cualquier otro contrato celebrado con nosotros a través del Servicio.

  • Para ponernos en contacto con usted: para comunicarnos con usted mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica —como notificaciones push en aplicaciones móviles— en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas sobre las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.

  • Para ofrecerle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a aquellos que usted ya ha adquirido o por los cuales ha mostrado interés. Enviamos dichas comunicaciones comerciales únicamente cuando la legislación aplicable lo permite: en los casos en que se requiera consentimiento previo (por ejemplo, conforme a la normativa vigente en el EEE y el Reino Unido), solo las enviaremos si usted ha dado su consentimiento; en otros casos, podremos enviarlas a menos que usted decida no recibirlas más. Puede darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cualquiera de nuestros correos electrónicos comerciales, o bien poniéndose en contacto con nosotros.

  • Para gestionar sus solicitudes: para atender y gestionar las solicitudes que usted nos dirija.

  • Para transferencias empresariales: podemos utilizar sus datos personales…Podemos utilizar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los datos personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro servicio se encuentren entre los activos transferidos. de cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiación o adquisición de la totalidad o parte de Nuestro negocio por otra compañía.

  • Con Afiliadas: Podemos compartir sus Datos Personales con nuestras afiliadas, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de Privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras compañías que controlemos o que estén bajo control común con Nosotros.
  • Con otros usuarios: Si nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando usted comparte Datos Personales o interactúa de cualquier otra forma en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente fuera del Servicio.
  • Con su consentimiento: Podemos divulgar sus Datos Personales para cualquier otro propósito con su consentimiento.

    • Retención de sus Datos Personales

    La Compañía conservará sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

    Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. Siempre que sea posible, aplicaremos períodos de conservación más cortos y/o reduciremos la identificabilidad eliminando, agregando o anonimizando los datos. Salvo que se indique lo contrario, los períodos de conservación que se muestran a continuación son períodos máximos (“hasta”) y podremos eliminar o anonimizar los datos antes cuando ya no sean necesarios para el fin correspondiente. Aplicamos diferentes periodos de retención a distintas categorías de Datos Personales en función de la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales:

    • Información de la cuenta

      • Cuentas de usuario: se conservan durante la vigencia de su cuenta, más hasta 24 meses después de su cierre para gestionar cualquier problema posterior a la finalización o resolver disputas.

    • Datos de uso

      • Datos analíticos del sitio web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivo): hasta 24 meses desde la fecha de recopilación, lo que nos permite analizar tendencias respetando los principios de privacidad.

      • Registros del servidor (direcciones IP, horas de acceso): hasta 24 meses para fines de monitorización de seguridad y resolución de problemas.

      • Los datos de uso se conservan de acuerdo con los periodos de retención descritos anteriormente y pueden Los datos personales se conservarán durante más tiempo solo cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

      Podemos conservar los datos personales más allá de los periodos indicados anteriormente por diferentes razones:

      • Obligación legal: Estamos obligados por ley a conservar datos específicos (por ejemplo, registros financieros para las autoridades fiscales).
      • Reclamaciones legales: Los datos son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
      • Su solicitud explícita: Usted nos solicita que conservemos información específica.
      • Limitaciones técnicas: Los datos existen en sistemas de copia de seguridad que se eliminan periódicamente.

      Puede solicitar información sobre cuánto tiempo conservaremos sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros.

      Cuando expiren los periodos de conservación, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales de forma segura según los siguientes procedimientos:

      • Eliminación: Los datos personales se eliminan de nuestros sistemas y dejan de procesarse activamente.
      • Conservación de copias de seguridad: Pueden quedar copias residuales. en copias de seguridad encriptadas durante un período limitado, de acuerdo con nuestro calendario de retención de copias de seguridad, y no se restauran salvo que sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
      • Anonimización: En algunos casos, convertimos los Datos Personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse con usted. Estos datos anonimizados…podrá conservarse indefinidamente para fines de investigación y análisis.

      Transferencia de sus datos personales

      Su información, incluidos sus datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes que intervienen en el tratamiento de los datos. Esto significa que dicha información puede transferirse a —y almacenarse en— equipos situados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su propia jurisdicción.

      Cuando la legislación aplicable lo exija, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de sus datos personales estén sujetas a las salvaguardias adecuadas y, cuando proceda, a medidas complementarias. La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de Privacidad; no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la protección de sus datos y demás información personal.

      Eliminación de sus datos personales

      Usted tiene derecho a eliminar, o a solicitar nuestra ayuda para eliminar, los datos personales que hayamos recopilado sobre usted.

      Es posible que nuestro Servicio le ofrezca la posibilidad de eliminar determinada información sobre usted directamente desde el propio Servicio.

      Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta (si dispone de una) y accediendo a la sección de configuración de la cuenta, donde podrá gestionar su información personal. También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso a sus datos personales, corregirlos o eliminarlos.

      No obstante, tenga en cuenta que es posible que debamos conservar cierta información cuando exista una obligación legal o una base jurídica que nos obligue a ello.

      Divulgación de sus datos personales

      Transacciones comerciales

      Si la Empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían ser transferidos.

      Le notificaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad distinta.

      Cumplimiento de la ley

      En determinadas circunstancias, la Empresa puede divulgar sus Datos Personales si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo gubernamental).

      Otros requisitos legales

      La Empresa puede divulgar sus Datos Personales si considera, de buena fe, que dicha acción es necesaria para:

      • Cumplir con una obligación legal
      • Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa
      • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
      • Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
      • Protegerse frente a responsabilidades legales

      Seguridad de sus Datos Personales

      La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros; sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

      Privacidad de los niños y menores de edad

      El Servicio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de dicha edad.

      Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo o hija nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 16 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores tan pronto como sea razonablemente posible.

      Algunos países y estados establecen una edad superior a la cual una persona puede dar su consentimiento para el tratamiento de su propia información personal. Cuando nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico y la legislación aplicable al usuario establece una edad superior a los 16 años, es posible que solicitemos el consentimiento de los padres o tutores de dicho usuario antes de recopilar y utilizar su información personal.

      Enlaces a otros sitios web

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      Cambios en esta Política de Privacidad

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      Le informaremos mediante correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro servicio antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta Política de Privacidad.

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      Contáctenos

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